《25%的回头客创造75%的利润》 - 比思論壇

对于任何一个企业来说，25%的回头客能创造企业75%的利润，因此我们需要抓住25%的回头客，滚雪球一样地增加企业的利润，这才是利润能持续增加的核心所在。
现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为我们讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得最大利润，如何找出最有价值的顾客，如何让顾客群体最优化，以及如何树立公司的口碑，本书都做了详细的介绍。

创造销售神话
日本1600多家商店的运用作者提到的顾客偏袒法则，蕴含持续提升业绩的秘诀！
·顾客单次消费额翻了一番（理发院）
·挽救即将倒闭的美容院，营业额飙升19.5倍（美容院）
·短短三个月达成历史最高业绩，远超泡沫经济增长期（饮食店）

畅销十年 Du家授权
出版十年，作者Shou次授权海外出版发行。
原版书一经发售就占据了日本亚马逊综合类畅销榜第一。
时至今日依然霸占销售畅销书榜单